ביטולים

ככלל לקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן: החוק).

ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתישלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות פנייה אל מפעילי האתר דרך הדוא”ל.

ניתן להחזיר כל מוצר שלם על כל חלקיו ובאריזתו המקורית תוך 14 יום, מיום קבלת המוצר, כנגד הצגת חשבונית ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.

הפריטים המוחזרים צריכים להגיע אל אל חנות הכל-בו לבית ולגן של ג.חיון בכתובת: מושב אמונים – כביש 3711, מיקוד 79265 (במתחם תחנת הדלק). כאשר הוצאות המשלוח אל חנות המפעל חלות על הקונה.

במקרה של פגם במוצר – עם קבלת המוצר על ידי הלקוח, משליח חברת המשלוחים, על הלקוח לבדוק את תקינות המוצר, בנוכחות השליח ולוודא ולאשר שהינו תקין. במידה והגיע פריט פגום, יש לעדכן מיידית את נציגי חברת “ג.חיון” טלפונית או בדוא”ל על הפגם ולשלוח צילום של הפגם במוצר.

פריטים אשר נפגמו במשלוח, ודווח לחברת ג.חיון על הפגם ביום קבלת המשלוח, יוחלפו על ידנו בפריט זהה ללא כל תמורה כאשר המשלוח יעשה על ידנו ללא כל תמורה, מיד עם הגעת הפריט הפגום למשרדנו.

שימו לב – בהזמנת פריט באיסוף עצמי, המוצר יישמר ללקוח עד 14 ימים במחסני החברה. במידה והפריט לא ייאסף תוך הזמן שהוקצב, אין אנחנו מתחייבים לשמור אותו. לג.חיון הזכות לבטל את העסקה ולהחזיר את הפריט למדף.

במקרה של ביטול עסקה שאינה קשורה לפגם במוצר, יחויב הלקוח בשיעור של 5%, אך לא למעלה מ-100 ש”ח, בהתאם להוראות החוק. יתרת הסכום לאחר ניקוי הוצאות יוחזר ללקוח באותו אמצעי תשלום בו הלקוח שילם.

אם סופק המוצר ללקוח, חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים ע”י הלקוח. מוסכם על הלקוח, כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר.

לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש.

האתר יהיה רשאי לבטל עסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:

נפלה טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין.

במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה, רשאים מפעיל האתר ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

אם יתברר למפעילי האתר ו/או לספקים כי מבצע הרכישה עלול לשוב ולמכור את המוצר או השירות בו זכה לצד ג’ ו/או לסחור בו.

סייגים:

אין החזרת שמשיות וגזיבו ואין אחריות על שמשיות וגזיבו. במעמד הרכישה תיפתח כל אריזה לבדיקה שהכל תקין ולשביעות רצון הלקוח.

אין החזרות של מוצרים מתצוגה.

אין אפשרות להחזיר דשא סינטטי

אין אפשרות להחזיר מוצר שנחתך / הותאם אישית ללקוח

לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאינו באריזתו המקורית

לא ניתן להחזיר מוצר שהורכב

בהחזרת מוצרי חיפוי קרקע – הלקוח יחוייב בעלות מלאה של ההובלה, הלוך ושוב.

אין אחריות על בדים, ריפודים וכריות. במעמד הרכישה בדי, ריפודי ו/או כריות המוצרים יבדקו לודא שהכל תקין, לשביעות רצון הלקוח.